Customer Service medewerker

Henegouwen After-sales/Customer Service bediende Geplaatst op 2021-07-28
Solliciteer nu

Smurfit Kappa Cartomills is onderdeel van de internationale Smurfit Kappa groep, die leider is in het gebied van ontwerp en productie van golfkartonverpakkingen.De producten zijn op basis van papier geproduceerd en zijn dus 100% natuurlijk en recycleerbaar. Smurfit Kappa Cartomills verbetert dus de ecologische voetafdruk van haar klanten.Smurfit Kappa Cartomills wordt gestuurd vanuit Ghlin, naast Bergen, en produceert een gevarieerde klantenportefeuille voor de Belgische markt vanuit 2 productiesites, Ghlin en Groot-Bijgaarden. Binnen het bedrijf staat de klant centraal en is zijn tevredenheid een dagdagelijkse uitdaging. 

Functieomschrijving

Voor onze klant Smurfit Kappa Cartomills zoeken wij een Customer Service Medewerker. Hij/zij:

  • Is het aanspreekpunt bij uitstek voor zowel bestaande als potentiële klanten, en speelt aldus een centrale rol in de klantenervaring bij Cartomills; 
  • Verzamelt alle nodige info bij zowel de klant als de Accountmanager / interne diensten bij de aanmaak, het beheer en de analyse van offertes; 
  • Neemt de nodige initiatieven voor de correcte afhandeling van verkoop en orders en communiceert deze op commerciële wijze
  • Werkt in tandem met de betrokken Accountmanager en verzorgt alle administratieve aspecten van de klantenportefeuille in het ERP-systeem; is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van alle klantendossiers;
  • Staat in voor het voorraadbeheer, samen met de accountmanager;
  • Verzorgt de aftersales, inclusief de klachtafhandeling;
  • Verzekert de backup tijdens de afwezigheid van een collega.
In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Functie-eisen

De ideale kandidaat:
  • Heeft een Bachelor diploma of evenwaardig door ervaring;
  • Heeft minimum 2 à 3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol;
  • Is vertrouwd met alle courante Office-toepassingen en kan zich snel het betrokken ERP-systeem eigen maken; 
  • Is tweetalig Nederlands-Frans (niveau C2). Kennis van het Engels is een plus;
  • Is een sterk communicator, teamplayer met zin voor initiatief die bereid is “the extra mile” te gaan ter verbetering van de klantenervaring bij Cartomills;
  • Is administratief sterk en goed georganiseerd;
  • Houdt van een gevarieerd takenpakket waarbij prioriteiten voortdurend wisselen; stressbestendigheid is dus essentieel.

Het aanbod

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
  • Je bent werkzaam bij dé speler binnen de internationale verpakkingsindustrie. 

Solliciteer nu
Deze website gebruikt cookies

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te doen functioneren en kan je niet weigeren als je deze site wil bezoeken. Andere cookies gebruiken we voor analysedoeleinden. Deze kan je weigeren indien je dit wenst.

Meer informatie over cookies